Política de Envio

Esta política aplica-se a todas as encomendas feitas através do site oficial da SKUTTER. Os prazos de entrega podem ser alargados durante feriados (por exemplo, Natal, Ano Novo) ou para regiões remotas (1 a 3 dias úteis adicionais).

1. Visão Geral

Custos de Envio: Todas as trotinetes elétricas compradas no nosso site são enviadas gratuitamente. Todas as taxas e impostos são cobertos pela SKUTTER.
Armazém: As trotinetes elétricas são enviadas do nosso armazém na Polónia.
Serviço de Apoio ao Cliente: Para questões relacionadas com a sua encomenda ou envio, por favor, contacte skuttershop@gmail.com.
Restrição de Idade: Condutores com menos de 16 anos devem ser acompanhados por um dos pais ou um adulto.

2. Processamento e Manuseamento

As encomendas são geralmente processadas dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação da encomenda. As encomendas não são processadas aos fins de semana (sábado e domingo) ou feriados. Por favor, conceda tempo extra se ocorrerem atrasos da transportadora local.

3. Prazo de Entrega e Métodos de Envio

Cooperamos com as principais transportadoras como DHL, DPD, UPS, FedEx e GLS. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para a página de rastreamento da transportadora.

Tempo estimado de entrega para trotinetes elétricas: 3 a 7 dias úteis após a expedição para os destinos listados abaixo.

4. Cobertura de Envio

Países com cobertura de envio:

França, Itália, Polónia, Portugal, Espanha, Alemanha, Bélgica, Áustria, República Checa, Eslováquia, Suécia, Finlândia, Roménia, Grécia, Países Baixos, Dinamarca, Hungria, Croácia, Estónia, Letónia, Lituânia, Eslovénia, Luxemburgo. Bulgária.

Para todos os países, o tempo estimado de envio é de 3 a 7 dias úteis e a taxa de envio é gratuita.

Se o seu país não estiver listado acima, por favor, contacte skuttershop@gmail.com para verificar se é possível um arranjo especial.

5. Rastreamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de rastreamento da transportadora e um link para a página de rastreamento da transportadora.

Também pode rastrear a sua encomenda através do link no topo e no rodapé do nosso site, que fornece o rastreamento da logística da encomenda.

6. Danos de Transporte

Aconselha-se os clientes a inspecionar a trotinete no momento da entrega, preferencialmente na presença da pessoa que a entrega.
Tempo de reporte recomendado para danos de envio: A SKUTTER aconselha os clientes a reportar qualquer dano de transporte no prazo de 7 dias após a entrega. Relatórios após este período ainda são aceites dentro do prazo legal de 14 dias, mas podem exigir verificação adicional.
Se o dano for verificado como relacionado com o envio: A SKUTTER providenciará a reparação, substituição ou reembolso e cobrirá os custos de envio de devolução, se necessário.
Se o dano não puder ser atribuído de forma conclusiva ao envio: A SKUTTER pode oferecer reparação, reembolso parcial ou substituição, mas os custos de envio de devolução podem ser partilhados ou cobrados ao cliente.

7. Pré-Encomendas

Os itens em pré-encomenda serão enviados de acordo com o prazo estimado mostrado na página do produto. Itens em stock (não pré-encomendas) são enviados dentro de 1 a 2 dias úteis.

8. Cancelamento da Encomenda

Antes do envio: As encomendas podem ser canceladas gratuitamente. O reembolso total será emitido se cancelado antes da expedição.
Após o envio: As encomendas não podem ser intercetadas ou canceladas durante o trânsito devido aos altos custos de logística. A encomenda será entregue ao cliente. Os clientes mantêm os seus direitos ao abrigo da lei de proteção do consumidor da UE aplicável, incluindo o direito de desistir no prazo de 14 dias após a entrega. Por favor, siga a nossa Política de Devolução para devoluções pós-entrega. Contacte skuttershop@gmail.com o mais cedo possível para evitar custos de interceção.

9. Entrega e Assinatura

Devido ao alto valor do produto e ao transporte de baterias de lítio de grande capacidade, é necessária uma assinatura na entrega. Em algumas regiões, as transportadoras podem usar confirmação visual ou métodos equivalentes. Se não recebeu pessoalmente a encomenda, por favor, contacte-nos imediatamente.

10. Risco e Responsabilidade

Antes da confirmação da entrega: Todo o risco de perda ou dano permanece com a SKUTTER até que a encomenda seja entregue e assinada. Os clientes não são responsáveis por perdas ou danos ocorridos durante o trânsito antes da confirmação da entrega.
Após a confirmação da entrega: Uma vez que a embalagem tenha sido entregue e confirmada a receção pelo cliente, a responsabilidade pelo produto é transferida para o cliente. Quaisquer problemas após a entrega estão sujeitos à Política de Devolução e aos direitos de proteção do consumidor da UE aplicáveis.