Política de Reembolso e Devolução

Política de Reembolsos e Devoluções

Direito de livre resolução

O cliente consumidor pode desistir da compra no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data em que recebe a encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.

Para exercer este direito, deverá contactar a Skutter.pt através de geral@skutter.pt, indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver. Após comunicar a decisão, dispõe de 14 dias para enviar os artigos.

Condições da devolução

Os artigos devem ser devolvidos completos, com todos os acessórios e, sempre que possível, na embalagem original. O cliente pode inspecionar o produto apenas na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento, podendo ser responsável por qualquer desvalorização resultante de um manuseamento excessivo.

Salvo em caso de produto defeituoso, danificado ou enviado por engano, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente.

Reembolso

O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, incluindo os custos de entrega pagos até ao valor da modalidade normal mais económica aplicável. A Skutter.pt pode reter o reembolso até receber os artigos devolvidos ou até o cliente apresentar prova do envio.

O reembolso será processado no prazo legal de 14 dias após a comunicação da devolução, sem prejuízo da retenção referida acima. O prazo para o valor ficar disponível depende da entidade bancária ou do prestador de pagamento.

Artigos danificados, incorretos ou com defeito

Se receber um artigo danificado, incompleto, incorreto ou com defeito, contacte-nos logo que possível através de geral@skutter.pt, enviando fotografias e o número da encomenda. Nestes casos, a Skutter.pt suportará os custos de recolha ou devolução.

Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável, que, para bens móveis novos, é de 3 anos, sem prejuízo dos restantes direitos previstos na lei.